在线教育行业有一些不同于其他行业的特点：效果不容易被量化，用户付费比例低，流量变现困难；不续费原因归类不精，类别混乱。项目通过建立指标体系，探索客户的不续费原因来进行数据分析，建立模型对续费进行预测，找出影响用户续费行为的关键因素，从而企业可以重点关注主要因素及时调整业务动作，制定下一步解决方案提升续约率，并计算预计增加的收益，运用数据分析、算法等科学手段赋能企业决策。